Zeva
Crear cuenta

Academia · cobros

Cómo cobrar facturas y gestionar morosos

Publicado el 2026-09-05

Vídeo en preparación

Todavía no hemos grabado el vídeo de esta guía (duración estimada: 3:10). El guion completo -- lo que se ve en pantalla y lo que se dice en cada momento -- está más abajo, en «Guion del vídeo». Mientras tanto, los pasos escritos de esta página son la guía completa.

Qué es

Cobrar una factura en Zeva es siempre una acción que confirma una persona: no hay ningún proceso que la marque como pagada por sí solo. Según cómo hayas facturado, lo haces de una de estas dos formas.

Por qué importa

Sin este registro, Zeva no puede saber qué facturas siguen pendientes de cobro ni calcular tu tesorería real. Y sin configurar los umbrales de morosidad, la pantalla de morosos se queda vacía a propósito — Zeva no decide por ti a partir de qué día o qué importe un cliente es moroso.

Pasos en Zeva

  1. 1

    Si la factura tiene vencimientos (está fraccionada en cuotas)

    Ve a Cobros. Cada vencimiento pendiente muestra un botón Registrar cobro: se abre un diálogo donde indicas la fecha y el método de pago. Al cobrar el último vencimiento pendiente de una factura, Zeva la marca automáticamente como cobrada por completo.

  2. 2

    Si la factura NO tiene vencimientos (se cobra de una vez)

    Entra en la propia factura emitida. Si no tiene número asignado o ya está cobrada, no verás el botón; si está pendiente y sin fraccionar, verás Marcar como cobrada. Pensado para efectivo, Bizum o una transferencia que no vas a conciliar con el banco.

  3. 3

    Define las condiciones de cobro de tus facturas

    En Cobros → Condiciones creas plantillas reutilizables de plazos: contado, 30 días, 30/60/90 o unos plazos a tu medida. Zeva exige que los porcentajes de una plantilla sumen exactamente 100 %. Al aplicar una condición a una factura emitida, Zeva genera sus vencimientos automáticamente.

  4. 4

    Configura los umbrales de morosidad

    En Cobros → Morosos defines a partir de qué importe pendiente o de qué número de facturas vencidas quieres considerar moroso a un cliente. Hasta que fijes al menos uno de los dos umbrales, el listado aparece vacío: Zeva no inventa un criterio de morosidad por defecto.

  5. 5

    Genera y envía recordatorios de impago

    Con umbrales ya configurados, el botón Generar recordatorios ahora solo crea borradores: nunca envía nada por su cuenta. El envío es una acción aparte, por cada recordatorio, y queda bloqueada por un segundo envío involuntario salvo que fuerces el reenvío a propósito.

Cobros no hace conciliación bancaria. Si conectas o importas tus movimientos de banco y conciliás uno de ellos con una factura, ese vencimiento se salda automáticamente desde ese proceso — pero eso ocurre en Tesorería, no aquí. Ver Tesorería en tiempo real para esa parte.

Una factura fraccionada en varios vencimientos nunca se puede marcar como cobrada de golpe con un solo botón: se cobra vencimiento a vencimiento. Y una remesa de adeudos SEPA solo genera el fichero para el banco — el cobro en sí se sigue registrando igual, a mano o por conciliación, cuando el banco confirme el adeudo.

Errores comunes

Preguntas frecuentes

¿Puedo cobrar solo una parte de una factura sin vencimientos?

No mediante "Marcar como cobrada": esa acción da por cobrada la factura completa. Para cobros parciales necesitas que la factura tenga vencimientos (una condición de cobro aplicada), y entonces cada vencimiento se registra por separado.

¿Qué pasa si no configuro ningún umbral en Morosos?

El listado se queda vacío. Es intencionado: Zeva no decide por defecto a partir de qué retraso o qué importe alguien es moroso, así que no aparece ningún cliente hasta que tú fijes ese criterio.

¿Una remesa SEPA cobra la factura automáticamente?

No. La remesa genera el fichero de adeudos para el banco; exige que el cliente tenga un mandato SEPA activo. El cobro en sí se sigue registrando después, igual que cualquier otro — a mano o mediante conciliación bancaria.

Guion del vídeo (pendiente de grabar)

Duración estimada: 3:10. Se graba sobre el panel de Zeva, con una factura ya emitida y otra fraccionada en cuotas de ejemplo.

TiempoEn pantallaLocución
0:00–0:15Pantalla "Cobros" con dos filas: una factura sin vencimientos y otra con tres cuotas."Cobrar una factura en Zeva siempre lo confirma una persona. Te enseño las dos formas: entera y por cuotas."
0:15–0:45Clic en "Marcar como cobrada" sobre la factura sin vencimientos; la fila cambia de estado."Si la factura se cobra de una vez, entras en ella y pulsas Marcar como cobrada. Pensado para efectivo o una transferencia que no vas a conciliar."
0:45–1:20Clic en "Registrar cobro" sobre el primer vencimiento; diálogo con fecha y método de pago."Si está fraccionada, cada cuota se cobra por separado, con su fecha y su método de pago."
1:20–1:50Pantalla "Cobros → Condiciones"; alta de una plantilla "30/60/90" con los tres porcentajes sumando 100 %."Estas cuotas salen de una condición de cobro. Los porcentajes tienen que sumar exactamente cien, o Zeva no te deja guardarla."
1:50–2:35Pantalla "Cobros → Morosos" vacía; se rellenan los campos de umbral de importe y de número de facturas; la lista aparece."Y esta pantalla, la de morosos, empieza vacía a propósito. Hasta que no le dices a partir de qué importe o cuántas facturas vencidas alguien es moroso, no hay ningún nombre aquí."
2:35–3:10Clic en "Generar recordatorios ahora"; aparece un borrador; clic en "Enviar por email" sobre una fila concreta."Generar solo crea el borrador. Enviarlo es un paso aparte, cliente a cliente — nada sale sin que tú lo pulses."

Nota de producción: pendiente de grabar. Este guion es el texto definitivo del vídeo; solo falta capturar la pantalla real y locutarlo.

Siguiente paso recomendado

Para ver cómo encaja el cobro con el resto de tu tesorería, sigue con Tesorería en tiempo real.

Sigue leyendo

Solicitar demo
Cómo cobrar facturas y gestionar morosos · Zeva