Preguntas frecuentes
Las dudas que de verdad nos plantean en las demos, respondidas sin prometer nada que todavía no esté construido. Si no encuentras la tuya, escríbenos desde el formulario de demo.
¿Qué es Verifactu y por qué me afecta?
Verifactu es el nombre popular del sistema de facturación verificable regulado por el RRSIF (RD 1007/2023): exige que cada factura genere un registro encadenado, con numeración sin huecos y un QR de cotejo. Afecta, con plazos distintos según el tipo de contribuyente, a la mayoría de empresas y autónomos que facturan en España. Lo explicamos con más detalle en Verifactu / Cumplimiento.
¿Zeva ya envía las facturas a la AEAT automáticamente?
No todavía. Zeva genera y encadena el registro completo (huella, numeración sin huecos, QR), verificado byte a byte contra el vector oficial de la AEAT, pero el envío telemático automático es la siguiente pieza de nuestro roadmap (Fase 2). Preferimos decirlo así de claro antes que dar a entender que ya ocurre.
¿Necesito un certificado digital para usar Zeva?
Sí: cada empresa necesita su propio Sello de Entidad (certificado FNMT) para firmar su registro de facturación. Zeva lo gestiona siempre en servidor, nunca lo expone y nunca lo comparte entre empresas distintas.
¿Puedo migrar mis datos desde Holded u otro programa?
Hoy, en fase de acceso anticipado, la migración de tus clientes, proveedores y facturas históricas se hace de forma acompañada junto al equipo durante el alta, no con un asistente de importación automática todavía. Cuéntanos tu caso en la demo y lo valoramos contigo.
¿Cuánto cuesta Zeva y hay permanencia?
3 planes por usuario/mes desde 6 €: Esencial, Profesional y Corporativo. El precio final y las condiciones se confirman contigo durante la demo, porque en fase de acceso anticipado se acuerdan caso a caso según el número de usuarios y el momento de incorporación. Detalle completo en Precios.
¿Por qué no puedo darme de alta yo mismo o probarlo gratis ahora mismo?
Porque preferimos acompañar en persona la puesta en marcha (carga de tu certificado fiscal, primera factura, primer cierre) con cada cliente piloto, en lugar de abrir un alta masiva de autoservicio mientras seguimos verificando el producto en producción real, un caso a la vez.
¿Zeva cubre el IGIC si mi empresa está en Canarias?
Sí. El Modelo 420 (IGIC trimestral) se calcula automáticamente para empresas con territorio fiscal Canarias, reutilizando el mismo motor auditado que el Modelo 303 de IVA, así que el resultado cuadra con tu Libro de IVA/IGIC por construcción.
¿Qué pasa si me equivoco en una factura ya emitida?
El RRSIF no permite editar ni eliminar una factura ya emitida, y Zeva lo aplica sin excepciones. La única corrección posible es una factura rectificativa, encadenada a continuación de la original.
¿Zeva tiene CRM, inventario o nóminas con cálculo?
El backend de CRM e inventario ya existe, pero las pantallas para usarlos siguen en desarrollo. Las nóminas hoy solo se gestionan y exportan a tu gestor externo, sin calcular IRPF ni cotizaciones todavía. Lo tratamos con detalle, comparado con otras plataformas, en Comparativa.
¿Qué soporte tengo durante el acceso anticipado?
Contacto directo con el equipo de producto que construye Zeva, no un ticket genérico de soporte de primer nivel. El plan Corporativo añade además un gestor de cuenta dedicado.
¿Mis datos están aislados de otras empresas que usan Zeva?
Sí: el aislamiento por empresa está aplicado a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. Tus clientes, proveedores y facturas nunca son visibles para otro tenant de Zeva.
Si dejo de usar Zeva, ¿qué pasa con mis facturas?
Puedes ejercer tu derecho de acceso y portabilidad de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected], tal como recoge nuestra política de privacidad.
¿Sigues con dudas?
En la demo te contamos exactamente en qué punto está el producto y qué encaja hoy con tu empresa.
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